Automatice sus campañas de mercadeo & ventas

By agosto 23, 2016Novedades

A medida que la automatización de las estrategias de mercadeo y ventas gana importancia entre las empresas de hoy, SQDM comparte un artículo del portal Techtarget donde se estudian “Cinco funciones obligadas en una plataforma de automatización de mercadeo” que expone criterios que han de ser tomados en cuenta al automatizar tales procesos.
Hay diferentes tecnologías disponibles para asistir a que las empresas diseñen campañas de correos electrónicos, automatizando mensajería, obteniendo más detalle sobre los prospectos, gestionando leads de ventas, cultivando su presencia social y midiendo su actividad en medios sociales digitales.  No todas las plataformas de mercadeo empresarial interactúan apropiadamente con clientes y prospectos para después depurar y digerir -también adecuadamente- esas interacciones.  Si su empresa está buscando una plataforma de automatización de mercadeo, le presentamos una lista de funciones que debería tener en cuenta antes de firmar su contrato de licenciamiento.

1. Automatización Multicanal de Mercadeo.  El mercadeo multicanal como un todo es crítico para empresas que deseen interactuar con sus clientes, independientemente del canal que elijan para hacerlo -correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales, chat en vivo y otros canales.  Otras funciones asociadas a esta iniciativa incluyen:
– Distribución de correo electrónico
– Integración con canales en línea y fuera de línea
– Integración con su sistema de CRM
– Alertas en tiempo real

2. Gestión y Calificación de Leads.  Las herramientas de calificación de leads permiten que los equipos de mercadeo apliquen diferentes valores a sus prospectos, de acuerdo a qué tan listos estén para hacer una compra y de aplicar esfuerzos de ventas a los leads más promisorios.   Cuando un lead entra a la plataforma de automatización de mercadeo, recibe un puntaje de acuerdo a las actividades -comportamiento en el buscador de internet, clics hechos en un correo electrónico que su empresa envió, etc.  La calificación de los leads permite que haya mejor comunicación entre mercadeo y ventas, además de un hilo automatizado de comunicaciones.  Cuando el puntaje de un lead llega a cierto umbral, se considera como listo-para-la-compra y se asigna automáticamente a un ejecutivo de venta para seguimiento inmediato.  Otras funciones asociadas a esta iniciativa incluyen:
– Segmentación de leads
– Enriquecimiento de campañas
– Gestión de membresías

3. Marketing de contenido y herramientas de gestión.  Estas herramientas permiten que su empresa cree contenidos y que los reutilice en múltiples campañas o en canales diferentes.  También le ayudan a crear landing pages para visitantes a su sitio web y le permiten personalizar contenidos para diferentes segmentos de su audiencia o de sus prospectos.  Otras funciones asociadas a esta iniciativa incluyen:
– Creación de contenidos y herramientas de mercadeo inbound
– Estadísticas de actividad de sitio web
– Gestión de landing pages
– Datos analíticos de campañas

4. Herramientas de gestión de medios sociales.  Con herramientas de gestión y de monitoreo, usted puede monitorear los comentarios que clientes y prospectos hacen de su compañía, productos y servicios para colocar esos datos en su plataforma de automatización de mercadeo o en su CRM.  Su empresa también puede apuntar hacia contenidos personalizados, programar publicaciones automatizadas para medios sociales e incorporar datos de respuesta en sus sistemas. Otras funciones asociadas a esta iniciativa incluyen:
– Datos analíticos de medios sociales
– Herramientas de formularios y de encuestas

5. Datos analíticos.  Proveen capacidades de importancia enorme para obtener información sobre los clientes y prospectos.  La analítica le permite rastrear el comportamiento de los visitantes a su sitio web, en campañas de correo electrónico e incluso datos de llamadas telefónicas y de otros medios no digitales.  Como se mencionó anteriormente, la analítica le permite evaluar las actitudes de sus clientes y prospectos con respecto a su marca, productos, servicios y canales sociales.  Otras funciones asociadas a esta iniciativa incluyen:
-Datos analíticos de mercadeo
– Gestión de datos

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Durante más de 10 años SQDM -Software Quality Driven Management- ha servido a un sinnúmero de empresas con servicios profesionales de consultoría sobre iniciativas de automatización de procesos, a través de estrategias de BPM y de CRM.  SQDM es socio de negocios oficial de proveedores líder en el mercado mundial incluyendo a Salesforce, Oracle, Microsoft y AuraPortal.

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