Cuatro pasos críticos para implementar una estrategia de IdC

By agosto 30, 2016Novedades

SQDM comparte un artículo del portal IT Knowledge Exchange, que invita a las empresas a comenzar a pensar y a diseñar la implementación del internet de las cosas en sus líneas de negocios. Sin duda, el internet de las cosas es una iniciativa que ha llegado para quedarse y se ofrece en el artículo abajo, una guía práctica para comenzar a pensar al respecto.

Hay dispositivos conectados a internet en todas partes y los datos generados por tales dispositivos continúan transformando los servicios de salud, la manufactura, los productos de consumo y muchas otras verticales de mercado. Estamos viendo solamente el comienzo. Se espera que para el año 2020 hayan más de 20.8 billones de artefactos conectados que estarán en uso en todo el mundo. Hay un amplio porcentaje de tomadores de decisiones sobre el internet de las cosas (IdC) que ya está probando soluciones para IdC, o planeando hacerlo dentro de los próximos 12 meses. Encontrar estrategias que funcionen para su empresa será crucial para el éxito futuro. Identificar la estrategia correcta para el IdC puede resultar en nuevas oportunidades de ingresos, la optimización de sus productos, mejores relaciones con los clientes y más. Los siguientes pasos han de ser cruciales para alcanzar el éxito en el internet de las cosas:

  1. Piense en grande, pero inicie por lo pequeño
    Cuando una compañía comienza a pensar en el internet de las cosas, los pasos iniciales pueden ser sobrecogedores. Existen muchas formas en las que IdC se puede aprovechar de manera que encontrar el lugar de inicio apropiado puede parecer como encontrar una aguja en un pajar. Se sugiere que las empresas primeramente revisen sus ofertas actuales que permitan identificar un caso de uso que sea obvio, para después trabajar para alcanzarlo. Kevin Plank, CEO de Under Armour, fue citado mencionando que el futuro del internet de las cosas no será de dispositivos que se puedan sujetar al cuerpo, sino de aparatos que puedan leer información biométrica. Plank reconoció una oportunidad enorme para su compañía al usar la infraestructura existente -la de un fabricante establecido de vestuario de fitness– para crear productos que también ofrecen un nuevo servicio a sus clientes -uno que puede ayudarles a obtener sus metas de aptitud física. Al aprovechar este caso de uso, la empresa ha comenzado a dar pasos para hacer de la preparación física en-línea una realidad en todo el mundo. La empresa controla ahora la comunidad digital de salud y de aptitud física más grande del mundo y cuenta con la infraestructura requerida para ayudarle a sus clientes a alcanzar sus metas de preparación física.
  2. Tenga siempre una meta de ingresos en mente
    Las empresas también deben acordarse de pensar sobre cuál será la fuente de ingresos a recibir, una vez que hayan echado a andar su estrategia en internet de las cosas.   El internet de las cosas requiere de inversión; la gerencia puede querer pasar tiempo pensando sobre qué desean lograr en términos de desarrollo de productos y metas de ingresos, antes de comenzar. Pensar con anticipación va a garantizar que el tiempo y esfuerzo invertidos en una implementación de internet de las cosas, serán recuperados a largo plazo.
  3. Tenga en mente a sus clientes
    Las implementaciones de IdC tienen el potencial de transformar una empresa. Sin embargo, la experiencia del cliente será lo que presente el mayor impacto. Asegúrese de tener en mente a sus clientes mientras desarrolla una estrategia de IdC. Será crucial que tenga una propuesta clara de valor que resuene en su base de clientes y que también se alinee con la oferta actual de su negocio, ya sean productos, servicios o los dos. Retomando el ejemplo de Under Armour, es claro que la compañía mantuvo a sus clientes en mente cuando construyó un nuevo servicio que puso las metas de sus clientes primero. La gerencia garantizó que uno de los principales enfoques en su innovación a través de IdC fuera la construcción de comunidades fuertes y gratificantes. El crecimiento de las ventas y el nivel de compromiso de los clientes fueron beneficios, en lugar de ser el motivador principal de toda la iniciativa.
  4. No espere a que otras empresas se hagan a los ingresos que pueden ser suyos
    Hay implementaciones de IdC que están ocurriendo en este momento, de manera que es hora de iniciar actividades. Como ocurrió con Internet en el pasado, las empresas no pueden ignorar la innovación que está ocurriendo en el IdC sin correr el riesgo de quedarse atrás.   Las compañías reconocen que el IdC tiene el potencial para redefinir los modelos de negocio existentes y abrir nuevas formas de ingresos y de crecimiento de base de clientes. Para que las empresas se puedan mantener al día, deben reconocer que el IdC ha llegado para quedarse.

Lea el artículo completo, en inglés, aquí.

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