Cumbre MIT de CFOs: lección sobre el cambio, de acuerdo al CFO de GE

By diciembre 13, 2016Novedades

El mensaje principal de la Cumbre de CFOs llevada a cabo en MIT en el mes de noviembre: Salgan de sus oficinas y acojan el cambio.     

SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget, detallando el cambio cultural en una compañía global de gran porte. 

Durante la reciente Cumbre de CFOs en MIT, Jeff Bornstein de General Electric dice que no es extraño para él estar equivocado, incómodo o en silencio -situaciones que según Hal Gregersen, director ejecutivo del Centro de Liderazgo de MIT, están en el corazón de un líder exitoso de negocios.

Gregersen dijo que tales situaciones -permitir sorprenderse, salir de su zona de confort y tomar tiempo para escuchar en lugar de hablar, liberan aquellas percepciones inesperadas que ayudan a los ejecutivos de negocios a hacer las preguntas correctas y a ser mejores líderes.

“Si no nos ponemos sistemáticamente en este tipo de situación -sobre todo fuera de nuestras oficinas y con gente diferente a nosotros, en lugares en donde normalmente no estamos -no vamos a encontrar información sorpresiva e inesperada que abrirá el futuro para nosotros y para nuestra compañía,” dijo Gregersen durante su discurso en la Cumbre MIT de CFOs.

¿Fue esa una alusión disimulada a la reciente elección presidencial en los Estados Unidos? Tal vez.  Sin embargo, como quedó claro en la entrevista entre Gregersen y Bornstein, hay mucha disrupción en los ambientes de trabajo, en donde la tecnología está desvirtuando los modelos tradicionales de negocio, al parecer, diariamente.

Cambios

Bornstein está viendo cambios a todo nivel en GE.

Históricamente, era muy extraño que GE contratara a alguien externo para la alta gerencia o para una posición ejecutiva, dijo.  Ahora sucede todo el tiempo.  La compañía también ha tenido que contratar cantidades masivas de talento nuevo y joven para mantenerse al día con las exigencias cambiantes de la industria.  Esto incluye personal que llega de Apple y de Google, que contribuye con habilidades como el aprendizaje de máquinas y la inteligencia artificial.

“Los nuevos integrantes vienen de un lugar muy diferente del que un empleado tradicional de GE provendría; además vienen con muchas experiencias diferentes -de vida y profesionalmente y eso está cambiando muy rápidamente la cultura de la compañía”, dice Bornstein.

Los sistemas de compensación están cambiando, así como los códigos de atuendo -Bornstein le dijo a un grupo vestido de traje que hoy en día él viste jeans para ir al trabajo.  Lo mismo ocurre con la rapidez del flujo de trabajo y con la manera en que una empresa piensa y describe el éxito.  Se dice que estos cambios son para lo mejor y que abren a GE a una manera completamente diferente de pensar y de resolver problemas.

Sin embargo, el cambio en la cultura de una empresa no deja de tener sus desafíos.  Conciliar lo nuevo con lo tradicional se ha convertido en algo imprescindible para Bornstein: “Mi desafío es lograr que aquellos que estén a mediados de su carrera o ya avanzados atraviesen un puente, entendiendo lo suficiente acerca de tecnología y sabiendo hacia dónde se dirige esa tecnología, de manera que puedan hacerse las preguntas correctas -tal vez más importante es que no piensen que se están interponiendo en el camino de las personas que sí entienden y que no son una barrera”.

Bornstein piensa que el 50% de la gente nunca va a atravesar el puente, lo cual es algo que él debe abordar.  Fusionar diferentes perspectivas, contextos, intelectos y métodos de solución de problemas en una GE moderna puede no ser nada fácil, pero está dando resultados.   “Hacemos nuestro mejor esfuerzo en GE cuando contamos con equipos de funcionalidades cruzadas, basados en misiones, que se enfocan en responder una pregunta.  Esa pregunta tiene que tener claridad absoluta y cuando se hace eso, se obtiene magia”, dice Bornstein.

Lea el artículo completo, en inglés, aquí.

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