Expectativa ante el lanzamiento de sistemas ERP y CRM combinados

By julio 28, 2016Novedades

Nuestra atención se dirige hacia la oferta que Microsoft está a punto de lanzar, combinando sistemas de CRM y ERP basados en la nube.

El gigante de Redmond está cerca de lanzar una propuesta que permitiría que las empresas elijan aplicaciones basadas en propósitos para una serie de procesos de gestión empresarial que incluyen finanzas, ventas, operaciones, mercadeo y servicio al cliente.  Esta iniciativa también permitirá que se pague sólo por los servicios que sean requeridos -aplicativos que además proveen inteligencia predictiva y automatización de procesos.  Cortana y BI -incorporados en los aplicativos- muestran de manera predictiva qué pasos se pueden seguir y muestran perspectivas posibles -los agentes de ventas podrían predecir qué productos o servicios se ajustan mejor a cuáles clientes.

Con la adquisición de LinkedIn -que retiene tanta información profesional sobre nuestros empleos actuales y pasados, intereses personales y educación- Microsoft podrá aumentar de manera significativa los datos que disponibiliza a través de su plataforma de Dynamics CRM. Esa será una capacidad difícil de igualar por parte de otros fabricantes de soluciones de CRM. Lea más en TechTarget.

Durante más de diez años, SQDM -Software Quality Driven Management- ha servido a un sinnúmero de empresas con servicios de consultoría experta en iniciativas de CRM.   SQDM es un socio de negocios oficial de fabricantes líder de CRM en el mundo, incluyendo a Salesforce, Oracle y por supuesto a Microsoft.

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Fundada en 2005, SQDM -Software Quality Driven Management- sirve a una variedad de verticales de mercado que incluyen servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, energía, logística y tecnología.  Como socio oficial de negocios de AuraPortal BPM, Microsoft, Oracle, Salesforce y de TIBCO, SQDM provee consultoría de clase mundial en soluciones BPM, SOA y CRM.

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